Что должен знать продавец консультант косметики

Что должен знать продавец консультант косметики

Глава 1. Секреты удачливого продавца

Продавец. Для многих покупателей магазин — это в первую очередь продавцы, которые обычно являются единственными работниками компании, вступающими в непосредственный контакт с посетителями, ежедневно общаются с покупателями от лица фирмы. Грамотные действия продавцов непосредственно способствуют повторным покупкам и формированию лояльных к магазину покупателей. Никакой, даже самый привлекательный товар не продается сам по себе. Поэтому продавцы-консультанты создают и передают сообщения, предназначенные для каждого конкретного покупателя, оценивают реакцию человека "на лету", в ходе беседы вносят коррективы в презентацию товара.

Процесс продажи. Чтобы продать товар, продавец должен провести покупателя по пяти стадиям процесса покупки:

1. Осознание потребности. Никто из нас не покупает самый лучший продукт, самую лучшую вещь или предложение. Мы всегда покупаем собственное представление, сложившееся у нас об этом продукте, удовлетворяя собственные потребности. Что имеется в виду? Любая вещь, продукт представляет собой лишь то, что они делают ( Суть любой вещи зависит от ее функции.). Поэтому помогите покупателю сформулировать свою мысль "в чем заключается его потребность в данную минуту?" (например, избавиться от целлюлита и т.д.)

2.Поиск информации о товаре. Необходимо: видеть и знать, что в действительности хочет клиент, искренне восхищаться тем, что достойно восхищения. Заметить и отметить качества клиента; слушать лучше, чем Ваш собеседник, разбудить в нем вкус к жизни. Сам процесс покупки должен приносить удовлетворение; соглашаться, если клиент прав, в этом нет ничего заискивающего; обладать собственными правильными представлениями и стараться передать их собеседнику;

3.Оценка товара. После того, как вы грамотно описали товар и его функции, сопоставили цену и качество товара, нужно слово "стоит" заменить, оно вызывает у покупателя отрицательные эмоции, он значительно охотнее что-то "получит"; собирать все "да" покупателя; соответствующим образом "упаковать" цену преподнести ее, как "конфетку".

4.Выбор товара. При любых обстоятельствах оставляйте клиенту возможность выбора. Частое использование "вынуждающих" замечаний, как, например, "Я убежден (на), что Вы также. ", "Это Вас наверняка заинтересует", "Вы же видите, что . " призвано напомнить покупателю сделать то, что он хочет. Но стоит очень осторожно использовать в разговоре наводящие высказывания.

5.Покупка товара. Если все предыдущие пункты были "разыграны как по нотам" и положительная оценка конкретного товара была принята клиентом, то она превращается в реальную покупку.
Выводы после покупки. С приобретением товара процесс покупки не заканчивается, покупатель использует или потребляет товар, а затем оценивает его. Выводы, которые делает человек после покупки и использования товара, становиться частью его внутренней информации и влияют на будущее решение относительно выбора магазина и продукта.

Мы рассмотрели 5 этапов процесса покупки. Это лишь половина от процесса продажи товара. Продажа товара — это набор действий, предпринимаемых продавцом для подготовки к принятию решения о приобретении товара. Эти этапы тесно взаимосвязаны и не существуют отдельно друг от друга.

1. Подход к покупателю — это способ привлечь его внимание и заинтересовать в приобретении товара . Цель подхода — подойти и сузить круг поиска покупателя с получения общей информации до рассмотрения конкретных препаратов. Подход к покупателю состоит из сопровождающегося искренней улыбкой приветствия, установления контакта и предложения рассмотреть конкретные товары. Если покупатель напряжен, то обмен вежливыми фразами происходит до тех пор, пока он своим поведением не покажет, что готов к разговору о товаре. Нужно сфокусировать внимание покупателя, задавая вопрос, в котором вскользь упоминается характеристика и выгода товара, очень часто потребителю даже не известны и различные способы применения товара.

Отдельный разговор о "просто смотрящем покупателе". Продавцу следует избегать такого вопроса "Вам чем — нибудь помочь?" В ответ Вы слышите: "Нет, я просто смотрю". Терпение — вот ключ к такому типу покупателей. Хороший продавец продемонстрирует свой интерес в помощи покупателю и предоставит ему возможность рассмотреть товар наедине. А когда ему потребуется помощь, Вы можете снова завести предметный разговор.

После того, как начальный контакт установлен продавец должен:

2. Собрать информацию о покупателе, определить его потребность . Здесь могут быть такие вопросы: Тип товара; цена, которую он считает приемлемой; основное назначение товара , что хочет получить в итоге использования данного продукта. Желательно, чтобы вопросы задавал сам покупатель.

Продавать нужно выгоды, ту потребность, которая удовлетворяется при приобретении товара. Нужно увязать характеристику товара (определив физические свойства товара) с выгодами, которые получит покупатель. Если рассказать только о характеристиках товара, то главный вопрос "А зачем мне это?" останется без ответа. Если описывать только выгоду, то станет непонятно, как и почему она возникает.

3. Демонстрация товара. Важный аспект в нашей теме. Покупатель рассчитывает лично убедиться в достоинствах товара увидеть, услышать, потрогать, понюхать, попробовать применить. При продаже косметики решающую роль играет личное участие покупателя. Если женщина не знает, какой цвет теней ей к лицу, продавец должен предложить ей несколько тонов и оценить результаты в зеркале. Если демонстрировать несколько предметов декоративной косметики одновременно, продавец имеет шанс продать целый набор.

4. Преодоление возражений. Продавец должен быть готов к отговоркам или возражениям и знать, как на них реагировать. Но не всякое неблагоприятное замечание покупателя следует воспринимать как возражение. В любом случае стоит спокойно их выслушать, предоставив возможность покупателю высказаться. Далее продавец должен стараться смягчить возражения, как бы принимая сторону покупателя. Для этого необходимо сначала согласиться с мнением собеседника, уважить его точку зрения, а затем привести контраргументы. В данном случае необходим навык и отличные знания о продукции, а затем превращаем возражения в преимущества.

5. Цена товара. Эта тема должна обсуждаться только после того, как будут представлены выгоды товара и услуг. Если у покупателя появится ощущение, что цена окупается, сделка скорее всего состоится. Если покупатель не располагает достаточной суммой, можно предложить более дешевый товар, например, в маленьких тюбиках..

6. Приобретение товара — заключение сделки. Данный пункт можно выполнить только тогда, когда покупатель будет готов к приобретению, когда он поверит, что выгоды товара превышают цену. Существует несколько опознавательных признаков, показывающих, что продавец может заключить сделку:
— сопротивление попыткам продавца убрать товар;
— интенсивный или вторичный осмотр товара, рассматривание его под различными углами;
— улыбка и одобрительное покачивание головой при виде товара;
— просьба подержать или попробовать товар еще раз;
— слова покупателя:"Думаю, розовый тон помады мне подходит больше, чем красный";
— "А можно ли использовать помаду с бальзамом для губ?";
— "Я правильно понимаю, что могу вернуть товар, если у меня начнется раздражение?";
— "Вы сказали, срок хранения 1 год?";
— "Давно хотела иметь целую серию для борьбы с целлюлитом; и т.д. и т.п.

7.Сделка не состоялась. Если это произошло, продавец должен проанализировать ситуацию и определить, почему это произошло. Возможно, продавец поторопился с предложением, неудачно представил товар, сделал акцент на незначимое для покупателя преимущество, неправильно провел презентацию товара. Перед тем, как что-то предпринимать, следует выяснить, почему не удалась предыдущая попытка. Может, стоит собрать дополнительную информацию и выяснить истинные причины неудачи. Не всегда когда покупатель говорит "нет" -это означает "никогда", возможно переводится как "не сейчас", или "необходима дополнительная информация", или "я не понимаю".

В любом случае, отношения между продавцом и покупателем не должны заканчиваться в момент продажи товара или его отказа от приобретения. Все большее значение имеют доброжелательные дружеские отношения , когда покупатели возвращаются в магазин и обращаются там к конкретным продавцам. Для фирмы важно, чтобы покупатели доброжелательно относились к ее товарам и сотрудникам. Основа для создания таких отношений — удовлетворение от покупок или просто от посещения магазина. Покупатель доволен, когда продавцы ориентируются на него, а не на сбыт. Если организовать в магазине высокий уровень сервиса, окружить покупателя заботой, заинтересовать особым отношением "только для Вас", удивить высоким профессионализмом, сохранять свой индивидуальный стиль, то клиенты оценят это, и магазин будет для них уже чем-то большим , чем просто местом для покупок — это будет своего рода маленьким очагом культуры, где соблюдается основной принцип фирмы: "СТИЛЬ И КАЧЕТВО".

Читайте также:  Цамо рф официальный сайт поиск по фамилии

Вопросы

1. Прокомментируйте следующее утверждение: "Хороший продавец должен быть агрессивным, разговаривать громким голосом, блистать победоносной улыбкой".
2. Представьте себе, что Вы продаете препараты против целлюлита из серии "Морской сад". Какие вопросы Вы можете задать потенциальному покупателю?
3. Покупатель приводит следующие возражения. Что Вы на них ответите?
"У Вас продукция стоит дороже, чем на рынке, почему я должен ее покупать здесь?"
"Все эти крема других фирм, а их я перепробовала множество, никогда мне не приносили никакого толка"?
"Ваши средства против целлюлита мне нравятся, но уж очень сложно и долго их нужно применять, для того чтобы появился результат. Это правда?".
4. Существует мнение, что среди продавцов часто встречаются неэтичные индивиды. Некоторые утверждают, что этого требует сама природа продаж- убеждение кого-то купить что-то. Может ли продавец добиться успеха в продажах, придерживаясь высоких этических норм?
5. Конкуренция между розничными торговцами усиливается, а цены на один и тот же товар в разных магазинах могут быть различны. Нередко продавец не умеет преодолеть возражения по поводу цен. Какие контраргументы Вы бы привели покупателю, который заявляет, что товар можно купить и дешевле?
6. Оформляя возврат товара, продавцы иногда подчеркнуто холодно относятся к покупателю, не проявляя должного интереса, считая что впустую тратят свое рабочее время. Какое влияние оказывает возможность возврата товаров на число лояльных магазину покупателей?
7. Чем отличаются характеристики продукта от его выгод? Почему продавцы должны хорошо понимать эту разницу?
8. "Все методы продажи — нечестны и корыстны." Прокомментируйте это утверждение.
9. В чем заключаются уникальные особенности покупательского сервиса, отличающие его от простой торговли товаром?
10. Почему устойчивые связи между работниками "передовой" и руководством магазина так важны для обеспечения высококлассного сервиса?
11. Главная роль в восприятии уровня сервисного обслуживания покупателями отводится работникам магазина. Если бы Вы занимались наймом продавцов, на какие характеристики работника Вы бы обращали внимание?

Таблица "система оценки работы продавца и мастера фирменного магазина, отдела".

Средний Показатель показатель продавца мастера по компании
Объем продаж в день (шт., или руб.)
Средний объем сделки
Процент множества сделок
Число привилегированных покупателей
Число встреч с привилегированнымипокупателями

Системные ошибки
Качество представления товарапо 10 бальной шкале

Данная таблица заполняется управляющим фирменным магазином или отделом с учетом особенностей конкретного региона.

Магазин, торгующий косметикой и парфюмерией, изобилует тысячами наименований товаров, так что продавцу-консультанту придется непросто, ведь каждому покупателю нужно подобрать именно такое косметическое средство или парфюм, свойства которого идеально подойдут.

В чем конкретно состоят обязанности сотрудника магазина косметики, что должен делать этот сотрудник, а что категорически недопустимо?

Должностные обязанности

Косметические средства и парфюмы – весьма популярные товары, особенно в предпраздничные дни, а когда чествуют только мужчин или только женщин, то в такие моменты наступает бум продаж.

Но никто не отменял и подарки ко дню рождения, а косметическими снадобьями народ пользуется и в повседневной жизни.

Удовлетворить интерес покупателя и организовать приобретение товаров – это и есть ключевые обязанности сотрудника торговой точки.

Продавец — консультант в магазине косметики и парфюмерии обязан:

  1. предложить интересующие покупателя средства со схожими свойствами, но изготовленные разными производителями;
  2. донести до клиента основной состав ингредиентов, содержащихся в том или ином креме, шампуне, геле и т.п.;
  3. подобрать средства для ухода кожи лица, рук, тела соответственно возрасту и состоянию кожных покровов потребителя;
  4. уточнить наличие аллергии у клиента, чтобы исключить парфюмерию и косметические средства, содержащие аллергены;
  5. напомнить о возможности приобретении сопутствующих товаров, имеющихся в этом же магазине;
  6. выписать чек и провести его через кассовый аппарат (если продавец исполняет функции и кассира);
  7. упаковать приобретенные предметы;
  8. вести внутреннюю отчетность – по динамике продаж, по остаткам продукции и пр.;
  9. считать выручку, сверять наличные и безналичные средства с итогом по кассовым операциям, готовить наличку к инкассо;
  10. оформлять витрины, уточнять стоимость товаров на ценниках и своевременно корректировать;
  11. составлять заявки на поставку продукции;
  12. активно продвигать акции;
  13. следить за сохранностью товаров, выставленных на стеллажах и полках, и пр.

Когда покупатель, далекий от темы парфюмерии и косметологии, приходит выбрать подарок, то важно, чтобы торговый работник рассказал подробно о характеристике запаха того или иного парфюма и смог в соответствии с возрастом адресата подарка, веяниями моды текущего сезона оказать реальную помощь.

В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.

Что должен делать, а что нет?

Консультирующий продавец парфюмерно-косметического отдела, профессионального магазина должен:

  1. уделить внимание каждому посетителю, чтобы клиент, даже не решившийся на покупку, все же ушел удовлетворенным и впоследствии вернулся;
  2. быть внимательным, чтобы не спутать свойства и состав продукции;
  3. перепроверять и уточнять цены;
  4. ориентировать клиентов на продвижение акций;
  5. быть вежливым и небезразличным к проблеме покупателя;
  6. правильно считать деньги, верно пробивать чеки;
  7. смотреть за потоками людей с целью обеспечения сохранности товаров;
  8. уметь работать в команде – при необходимости заменить отлучившегося коллегу, подстраховать, взять на себя часть обязанностей;
  9. участвовать в приемке товаров и в проведении ревизий, инвентаризаций;
  10. быть исполнительным, дисциплинированным работником, на которого можно положиться.

Если возникают любые нерядовые ситуации, то об этом сотрудник немедленно обязан поставить в известность руководство

Продавцу-консультанту парфюмерно-косметического магазина категорически недопустимо:

  1. ввязываться в споры, конфликты;
  2. игнорировать покупателей;
  3. вводить клиентов в заблуждение недостоверной информацией о составе, свойствах товаров и пр.;
  4. манипулировать ценами, обсчитывать людей;
  5. быть грубым, сквернословить;
  6. неопрятно одеваться и т.п.

Каждый из сотрудников вносит свою лепту в имидж торговой точки, довершает репутацию предприятия, и именно от этого зависит, станет ли магазин популярным местом для покупателей.

Что обязан знать?

Знания продавца-консультанта в магазине, где продаются косметические и парфюмерные средства, должны охватывать:

  • устав компании;
  • корпоративные стандарты, правила;
  • законодательные акты, касающиеся трудовой деятельности;
  • технологию продаж, основы мерчендайзинга;
  • наименования брендов, торговых марок, производителей, а также различия и особенности;
  • основные ингредиенты в составе косметических средств;
  • назначение, свойства средств;
  • как пользоваться кассовым аппаратом;
  • умение работать в бухгалтерской программе 1С «Торговля и учет»;
  • составление отчетов и пр.

Не помешает знание психологических приемов налаживания контакта с различным контингентом покупателей

За что несет ответственность?

Сотрудник на такой должности ответственен за любое свое действие. Ответственность предусмотрена за:

  • неисполнение обязанностей, возложенных в соответствии с должностной инструкцией и трудовым договором;
  • нарушение трудовой дисциплины;
  • неисполнение распоряжений, приказов руководства;
  • нанесение предприятию материального ущерба и пр.

Нельзя забывать и о том, что должность продавца-консультанта предусматривает наличие материальной ответственности

Всякий проступок или преступное деяние не останется безнаказанным, а мера наказания напрямую зависит от характера и степени противозаконности деяния, в соответствии с законами РФ.

Кому подчиняется?

Непосредственный руководитель для сотрудника на подобной должности – директор или главный менеджер, в крупных торговых точках это может быть зав. секцией, отделом.

Полезное видео

Предлагаем вам посмотреть видео-пособие для стажеров одного из популярных магазинов косметики и парфюмерии. После просмотра вы узнаете как нужно себя вести продавцу-консультанту и что делать совсем нельзя.

Заключение

Коммуникабельный, словоохотливый продавец-консультант всегда сумеет больше привлечь покупателей и выдать лучший результат по продажам.

Каждый сотрудник – не только работник, но еще и человек, с присущими только ему особенностями характера, темперамента.

Торговать косметикой и парфюмерией успешно может только тот, кто способен запомнить огромный объем сведений о продукции, внимателен и исполнителен.

Ждем от вас комментариев по данной теме, нам интересны разные точки зрения.

Пишите, делитесь опытом покупок косметики и парфюмерии, расскажите о ваших впечатлениях от работы продавца-консультанта.

Читайте также:  Внести изменения в положение об оплате труда

Здравствцйте! Ситуация у меня следующая: я собираюсь устроиться продавцом-консультантом в отдел парфюмерии на лайнер.Опыт работы в этой сфере идет как обязательное условие(но опыта у меня на самом деле нет)В агенстве сказали,можно и "нарисовать".Так вот хотелось бы узнать.есть ли какие-то моменты,о которых меня могут спросить,которые необходимо знать? И вообще,что необходимо знать? какие вопросы задают покупатели? Помогите,плиз! очень нужно! Так как отступать уже не могу.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Екатерина Алексеевна Васюхина

Психолог, Кризисное консультирование. Специалист с сайта b17.ru

Мишуров Сергей Валентинович

Психолог, Консультант Сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Невзорова Софья Игоревна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Болдова Ольга Ивановна

Психолог, Супервизор, Медицинский психолог. Специалист с сайта b17.ru

Вячеслав Потапов

Психолог, -консультант. Специалист с сайта b17.ru

Смольянинова Ксения

Психолог, Гештальт-терапевт онлайн-психолог. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Пантюшина Ольга Игоревна

Психолог, Семейный психолог гипнотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Шиленко Ольга Андреевна

Психолог, EMDR отношения травмы. Специалист с сайта b17.ru

Елена Владимировна Акчалова

Психолог, Клинический психолог. Специалист с сайта b17.ru

будут спрашивать какие фирмы знаешь, и попросят рассказать напимер о своей туши так, чтобы захотелось ее купить

будут спрашивать какие фирмы знаешь, и попросят рассказать напимер о своей туши так, чтобы захотелось ее купить

странно вообще! ну хоть почитайте сайты про ароматы. вас например попросят показать духи с цветочным ароматом. а другому клиенту захочется пудровый аромат или древесный. и что вы делать будете?

Вам надо хорошо знать все духи по ароматам, где восточные, где цветочные, шипровые и т.д. Очень часто клиенты хотят вариацию на свои любимые духи- например пользовался Poison и хочет что-то наподобии. А иногда вообще сам не знает что хочет- и восточные и пудровые и чтобы свежачок.

странно вообще! ну хоть почитайте сайты про ароматы. вас например попросят показать духи с цветочным ароматом. а другому клиенту захочется пудровый аромат или древесный. и что вы делать будете?

что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет.
изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте.

Похожие темы

Вам надо хорошо знать все духи по ароматам, где восточные, где цветочные, шипровые и т.д. Очень часто клиенты хотят вариацию на свои любимые духи- например пользовался Poison и хочет что-то наподобии. А иногда вообще сам не знает что хочет- и восточные и пудровые и чтобы свежачок.

Гость
что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте.
Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)

а! всплмнила, что подруга из россии спрашивала, босс ориндж это цитрусовый аромат? а я её понять не могу, что ей надо? видимо действительно русская особенность.

специально прочла описание духов Босс Ориндж от его производителя. нет ни слова про аромат. только про характер женщины, его использующей.
автор, вот вам первое. учитывайте национальные особенности. с русскогоговорящими клиентами можно говорить про тип аромата, с нерусскими лучше не надо. не поймут.

привет из МинскаГость
что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте.
Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)и какие по-вашие амбровые? амбровые это вообще что? от амбер — янтарь или амбрэ — как резкая вонь?

Гость
привет из МинскаГость что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте. Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)и какие по-вашие амбровые? амбровые это вообще что? от амбер — янтарь или амбрэ — как резкая вонь?
Амбровые для меня ароматы сладкие, вечерние, тяжеловатые где-то. их еще восточными называют. Может, я не права, но в моем представлении это такие ароматы)

Спасибо всем большое за советы. буду штудировать теорию дальше) надеюсь,на интервью мне не предложат распознать ноты духов по запаху))

привет из МинскаГость
что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте.
Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)и какие по-вашие амбровые? амбровые это вообще что? от амбер — янтарь или амбрэ — как резкая вонь?

никогда не слышала, чтобы дамы спрашивали про пудровые или цитрусовые ароматы. дома у меня батарея флакончиков, если что, то есть я увлекаюсь.
видимо опять чисто русский подход. нахвататься слов и кидаться ими

Гость привет из МинскаГость
что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте.
Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)и какие по-вашие амбровые? амбровые это вообще что? от амбер — янтарь или амбрэ — как резкая вонь?Амбровые для меня ароматы сладкие, вечерние, тяжеловатые где-то. их еще восточными называют. Может, я не права, но в моем представлении это такие ароматы)

привет из Минска
Гость привет из МинскаГость что, правда есть дамы с такими вопросами? разве можно продавца просить о рекомендации или совете? духи дело вкуса. спросить про наименование, напр. есть ли у вас Аква Ди Джоя, покажите и тд. разговоры про ароматы и качество с продавцом пустая трата времени. всем давно ясно, что продавец ни про что плохое не скажет. изучайте ассортимент, автор. что у вас есть, в каких упаковках, для ккой кожи. но сугубо личные вещи, типа духи для зимы ли ненавязчивые для офиса, забудьте. Я так всегда спрашиваю и прошу показать цитрусовые или амбровые ароматы)и какие по-вашие амбровые? амбровые это вообще что? от амбер — янтарь или амбрэ — как резкая вонь?Амбровые для меня ароматы сладкие, вечерние, тяжеловатые где-то. их еще восточными называют. Может, я не права, но в моем представлении это такие ароматы)
Амбра (смола) обладает нотами земли, чуть солоноватыми, теплыми и плотскими. Можно сравнить со звуком виолончели, в то время как звонкие альдегиды, например — первая скрипичная струна ))

Читайте также:  Письмо в управу района образец

преимущества покупки духов не в снг — вы входите в зал с тысячами флакончиков и пробуете лично все, пока не найдете свой. и вы совершенно избавлены от разговоров с натренированной продавщицей на тему " хочу холодные цветочные" или " цитрусовые, но не лимон" и пр. высосанными из пальца сравнениями.

У меня отделы парфюмерии, продавцов натренировала — когда покупатели начинают мяться, спрашивать, какие ароматы предпочитаете. И прекрасно все отвечают, "холодные цветочные хотелось бы " или "мягкие восточные", или "цитрусовые, но не лимон".

или классик — серутти 🙂

Я как-то работала на парфюмерии и косметике, тоже нужно было с опытом, я сказала, что работала, на самом деле — нет, ну что я косметику что ли не знаю и бренды все знаю, ароматы знала которыми пользовалась, а как начала работать уже знала, что каждый парфюм из себя представляет. Спрашивали какие бренды знаю, каким ароматом пользуюсь, рассказать про него. Да они сами вам все на стажировке расскажут, не переживайте.

Я как-то работала на парфюмерии и косметике, тоже нужно было с опытом, я сказала, что работала, на самом деле — нет, ну что я косметику что ли не знаю и бренды все знаю, ароматы знала которыми пользовалась, а как начала работать уже знала, что каждый парфюм из себя представляет. Спрашивали какие бренды знаю, каким ароматом пользуюсь, рассказать про него. Да они сами вам все на стажировке расскажут, не переживайте.
Спасибо,вы меня как-то прям обнадежили)) а то все говорят,что идея немного бредовая, если опыта нет) да я и сама понимаю) Проблемка тока в том,что меня сразу в duty-free там и будут тестировать.

Я как-то работала на парфюмерии и косметике, тоже нужно было с опытом, я сказала, что работала, на самом деле — нет, ну что я косметику что ли не знаю и бренды все знаю, ароматы знала которыми пользовалась, а как начала работать уже знала, что каждый парфюм из себя представляет. Спрашивали какие бренды знаю, каким ароматом пользуюсь, рассказать про него. Да они сами вам все на стажировке расскажут, не переживайте.
Спасибо,вы меня как-то прям обнадежили)) а то все говорят,что идея немного бредовая, если опыта нет) да я и сама понимаю) Проблемка тока в том,что меня сразу в duty-free там и будут тестировать.

АлисаЯ как-то работала на парфюмерии и косметике, тоже нужно было с опытом, я сказала, что работала, на самом деле — нет, ну что я косметику что ли не знаю и бренды все знаю, ароматы знала которыми пользовалась, а как начала работать уже знала, что каждый парфюм из себя представляет. Спрашивали какие бренды знаю, каким ароматом пользуюсь, рассказать про него. Да они сами вам все на стажировке расскажут, не переживайте.
Спасибо,вы меня как-то прям обнадежили)) а то все говорят,что идея немного бредовая, если опыта нет) да я и сама понимаю) Проблемка тока в том,что меня сразу в duty-free там и будут тестировать. Скажите что давно работали, сейчас много новинок, в интернете почитайте, какие ароматы цветочные, какие цитрусовые, классика. Удачи вам! Работа мне нравилась.

преимущества покупки духов не в снг — вы входите в зал с тысячами флакончиков и пробуете лично все, пока не найдете свой. и вы совершенно избавлены от разговоров с натренированной продавщицей на тему " хочу холодные цветочные" или " цитрусовые, но не лимон" и пр. высосанными из пальца сравнениями.

сначала надо натренировать продавцов правильно произносить названия фирм и духов. а то рассуждают о теплых и холодных запахах, а произносят — акУа ди гио 🙂

Гость
сначала надо натренировать продавцов правильно произносить названия фирм и духов. а то рассуждают о теплых и холодных запахах, а произносят — акУа ди гио 🙂
)) Это где так произносят, "в Германии"? Даже в своей Немоскве я такого не слышала..

Гость
преимущества покупки духов не в снг — вы входите в зал с тысячами флакончиков и пробуете лично все, пока не найдете свой. и вы совершенно избавлены от разговоров с натренированной продавщицей на тему " хочу холодные цветочные" или " цитрусовые, но не лимон" и пр. высосанными из пальца сравнениями.
Осмелюсь заметить, если вы "выйдете в зал, наполненный тысячами флакончиков", и начнете нюхать все подряд — на шестом-седьмом флаконе обоняние точно откажет. У меня это происходит и в СНГ, и в США, и во Франции. Хотя ваш нос в Германии, может, ведет себя иначе.

а вообще я в принципе не понимаю, зачем в парфюмерном магазине консультант. парфюм настолько индивидуальная тема, что консультанты только лишние. присматривать за порядком или дарить пробники, а ткже подсказывать на какой полке что стоит — согласна, нужен человек, а консультанты только помеха. выбирать духи нужно спокойно, обстоятельно, без внешних раздражителей, коими являются консультатны с их причьим щебетом про " ароматы морского бриза". учтите

Спасибо всем большое за советы. буду штудировать теорию дальше) надеюсь,на интервью мне не предложат распознать ноты духов по запаху))

Спасибо всем большое за советы. буду штудировать теорию дальше) надеюсь,на интервью мне не предложат распознать ноты духов по запаху))

Здравствуйте,знаю прошло много лет,но очень интересно узнать как вы прошли соревнования и тежелый ли был ваш контракт ?какая компания?

Здравствуйте,знаю прошло много лет,но очень интересно узнать как вы прошли соревнования и тежелый ли был ваш контракт ?какая компания?

А Вы тоже на такую же работу собирались? Теперь и я собираюсь. Если можете помочь тем, где взять всю необходимую информацию о парфюмерии- буду благодарна!

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: психология

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Ссылка на основную публикацию
Что делать если взломали аккаунт вконтакте
Взлом страницы в социальной сети ВКонтакте – довольно частое среди пользователей явление, которое существенно затрудняет жизнь. Особенно актуальной данная проблема...
Чем отличается указ от распоряжения
Президент РФ по вопросам своего ведения принимает следующие нормативные акты: 1) указы Президента РФ – нормативно-правовые акты, изданные по вопросам...
Чем отличается федеральное учреждение от государственного
Территориальное или федеральное государственное бюджетное учреждение представляет собой некоммерческую организацию. Она может оказывать разного рода услуги по гос. заданию. Финансирование...
Что делать если взломали и поменяли пароль
Что нужно сделать как можно быстрее? Обычно страницу ВКонтакте взламывают не для того, чтобы добраться до личной информации, а просто...
Adblock detector